Instruções para Exclusão de Dados do Usuário
Última atualização: 5 de março de 2026
1. Compromisso com a Autonomia e Proteção de Dados
No Auto Anúncio, asseguramos total transparência e garantimos a você o controle sobre os seus dados pessoais e empresariais. Em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal nº 13.709/2018 — LGPD) e aos requisitos de conformidade da plataforma Meta para desenvolvedores (Meta App Review), esta página apresenta as instruções práticas para solicitar e realizar a exclusão de seus dados de nossos sistemas.
2. Escopo dos Dados Passíveis de Exclusão
O titular ou administrador da loja pode solicitar a exclusão das seguintes informações:
- Conta de Acesso no Auto Anúncio: Registro de login, endereço de e-mail e credenciais autenticadas;
- Dados de Perfil e Empresa: Nome comercial (fantasia), telefones de atendimento, WhatsApp, dados de localização e configurações cadastrais;
- Dados e Mídias de Veículos: Anúncios cadastrados, dados técnicos do estoque, fotos e vídeos hospedados;
- Dados de Integração com a Meta: Tokens de acesso à API, identificador de usuário Meta (Meta User ID), associações de Conta de Anúncios e Páginas do Facebook;
- Dados Operacionais Locais de Campanhas: Identificadores de campanhas pausadas e histórico de ações geradas no sistema, observadas as obrigações legais de guarda de segurança.
3. Fluxo de Autoatendimento: Desconexão da Integração Meta
Para remover exclusivamente a conexão da sua conta com a Meta e apagar imediatamente todas as credenciais e dados de integração armazenados no Auto Anúncio, utilize o fluxo de autoatendimento já disponível no sistema:
Passo a passo para desconectar a Meta:
- Acesse a plataforma com seu login e senha em autoanuncio.app.br/auth/login;
- No menu lateral ou superior, acesse Configurações (
/app/configuracoes); - Role até a seção Meta Ads, onde são exibidos os detalhes da conexão;
- Clique no botão "Desconectar conta Meta" e confirme a ação.
4. Exclusão Completa de Conta e Dados Pessoais / Loja
Atualmente, a plataforma não possui um botão de autoatendimento para exclusão completa de toda a conta e dados da empresa em um único clique no painel.
Para solicitar a eliminação definitiva e irreversível da sua conta, perfil de loja, veículos e dados pessoais associados, a solicitação deve ser encaminhada diretamente ao canal oficial de suporte e privacidade do Auto Anúncio:
Como enviar a solicitação de exclusão:
E-mail de Contato: 3186.murilo@gmail.com
Assunto da Mensagem: Exclusão de Dados — [Nome da Loja]
Informações que devem constar no e-mail:
- E-mail cadastrado na conta do Auto Anúncio (para validação da titularidade);
- Nome comercial / razão da loja anunciante;
- Declaração expressa solicitando a exclusão definitiva da conta e dados associados.
5. Prazos e Confirmação do Procedimento
Assim que a solicitação for recebida e a titularidade da conta for confirmada por motivos de segurança:
- A exclusão dos registros cadastrais, dados veiculares e credenciais é processada no banco de dados e servidores em até 15 (quinze) dias úteis, em estrita conformidade com a LGPD;
- O solicitante receberá um e-mail formal de resposta confirmando a efetivação da exclusão dos dados;
- Após a conclusão, o acesso à conta será definitivamente encerrado e as páginas públicas dos veículos serão desativadas.
6. Hipóteses de Guarda Obrigatória por Lei
Conforme preceitua a legislação brasileira (art. 16 da LGPD), determinados registros poderão ser mantidos pelo prazo estritamente necessário para:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: guarda de registros de conexão à internet (endereços IP, datas e horários de conexão) pelo prazo legal e obrigatório de 6 (seis) meses, previsto expressamente no art. 15 da Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet);
- Guarda de registros fiscais e comprovações de faturamento em caso de planos de assinatura pagos, pelos prazos prescricionais previstos na legislação tributária e civil;
- Exercício regular de direitos em eventual processo administrativo ou judicial.
7. Dúvidas sobre o Processo de Exclusão
Se você tiver qualquer dúvida adicional sobre o procedimento de exclusão de dados ou sobre a privacidade de suas informações, entre em contato pelo e-mail: